中广网北京1月17日消息(记者 张华杰)全国信访局长电视电话会议17日在北京召开，国务委员兼国务院秘书长马凯出席会议并讲话。他强调，各级信访部门要深入贯彻落实中央关于信访工作的决策部署，坚持以人为本、执政为民，紧紧围绕深入开展领导干部接访、集中化解信访积案、大力推进体制机制创新等工作重点，进一步做好信访工作，解决好群众反映突出的问题，维护好群众的合法权益。
马凯表示，各地区各部门要按照中央要求，坚持信访工作本质上是群众工作重要组成部分的理念，怀着对人民群众的深厚感情，全力以赴做好今年的信访工作。一要更加深入地落实中央各项决策部署，并加强督导检查；二要更加有效地推动“事要解决”，提高初次接访工作质量，加强政策研究，全力突破工作难点；三要更加主动地探索体制机制创新，用群众工作统揽信访工作，拓宽工作思路，促进整体工作水平提高；四要更加突出地强化责任，对每一项重点工作都要研究制定具体落实措施，并确定责任部门、责任领导和责任人；五要继续加强信访干部队伍能力建设，培养锻造一支政治坚定、办事公道、作风优良、群众工作经验丰富的信访干部队伍。